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2019
Christine, Olm, and Warin Philippe. "Des citoyens en difficulté avec les administrations et les services publics." In Inégalités d'accès aux droits et discriminations en France. Contributions des chercheurs à l'enquête du Défenseur des droits, 17-39. Vol. Tome 1. Paris: La documentation française, 2019.
Christine, Olm, and Revil Héléna. "Différences d'accès et d'usage du numérique, inégalités, et conditions de mise en oeuvre de la relation de service aux publics." In Inégalités d'accès aux droits et discriminations en France. Contributions des chercheurs à l'enquête du Défenseur des droits, 57-69. Vol. Tome 1. Paris: La documentation française, 2019.