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Le non recours aux services publics, une question urgente

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TitleLe non recours aux services publics, une question urgente
Publication TypeBook Chapter
Année2004
AuteursWarin, Philippe
Autre TitreL'accueil et la relation usagers/clients/citoyens - services publics
Titre de collectionGuide pratique
Pagination65-71
Date détaillée2004/09
EditeurLa Documentation Française
Résumé

Idée selon laquelle devant l'urgence de l'accès aux droits et aux services, le rôle des agents d'exécution est central et pourtant encore largement ignoré par les organisations.

Languesfre
URLhttp://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00290229/en/