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C
Christine, Olm, and Revil Héléna. "Différences d'accès et d'usage du numérique, inégalités, et conditions de mise en oeuvre de la relation de service aux publics." In Inégalités d'accès aux droits et discriminations en France. Contributions des chercheurs à l'enquête du Défenseur des droits, 57-69. Vol. Tome 1. Paris: La documentation française, 2019.
Christine, Olm, and Warin Philippe. "Des citoyens en difficulté avec les administrations et les services publics." In Inégalités d'accès aux droits et discriminations en France. Contributions des chercheurs à l'enquête du Défenseur des droits, 17-39. Vol. Tome 1. Paris: La documentation française, 2019.
F
K
Kerr, Scott A.. "Deciding about Supplementary Pensions : A Provisional Model." Journal of Social Policy 11 , no. 4 (1982): 505-517.
M
O
P
R
S
Stone, M.. "How not to measure the efficiency of public services (and how one might)." Journal of The Royal Statistical Society 165, no. 3 (2002): 405-434.
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