Observatoire des non-recours aux droits et services

Ce Working Paper s’appuie sur une enquête originale visant à expliquer le non-recours à la CMU-C. L’enquête par questionnaires (n : 181) et entretiens (n : 23) menée avec la Croix rouge française et l’Agence de lutte contre l’illettrisme interroge des bénéficiaires potentiels détectés au sein de populations socialement et économiquement précaires, alors que la plupart des études porte sur des publics d’assurés sociaux déjà connus en tant que bénéficiaires d’une prestation sociale. A l’issue, il apparaît notamment que l’intervention de services ou d’acteurs sociaux, administratifs ou médicaux pour informer, orienter, accompagner, mais aussi pour responsabiliser les personnes et les rendre actives par rapport à leur santé est essentielle (soit la question de la « littératie en santé »).