Mémoire de Master dirigé par Philippe Warin
Destinataires : IEP Grenoble, Conseil Général de l'Isère
Méthodes : Requêtes statistiques sur base de données, entretiens auprès des équipes médico-sociales, de référents sociaux, de responsables de services d'aide à domicile, de personnes âgées (et de leurs aidants familiaux).
Échelle : Département
Résultats principaux : Au cours du second semestre 2005, l'écart est de 18% entre les heures facturées et les heures accordées des Plans d'aide, soit une différence de plus de 170 000 heures équivalant à 2,7 millions d'euros.
Les enquêtes complémentaires par entretiens expliquent que cette sous-utilisation des heures préconisées est largement due à la préférence donnée au final aux «proches» plutôt qu'à un intervenant professionnel. Le manque d'intervenants ou leur turn over élevé est mis en question.