Enquête du Défenseur des droits sur "l'accès aux droits" Mars 2017 : 12% d'abandon de démarches, 14% de démarches infructueuses. Les raisons des abandons sont : 51% "ça ne sert à rien", 45% "les démarches sont trop compliquées", 18% ignorent les recours possibles (sources : http://www.defenseurdesdroits.fr/sites/default/files/atoms/files/enquete...).
Qu'est-ce que le non-recours ?
La question du non-recours renvoie à toute personne qui ne reçoit pas – quelle qu'en soit la raison – une prestation ou un service auquel elle pourrait prétendre. Son approche s’élargit aujourd’hui à une diversité de domaines d’intervention. Entre non connaissance, non réception, non demande et non proposition, les situations de non-recours interrogent l’effectivité et la pertinence de l’offre publique, et représentent un enjeu fondamental pour son évaluation.
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| Odenore |
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Issu d'une recherche exploratoire sur le non-recours aux services de l'Etat, le constat d'un manque d'outils de mesure et de connaissance a conduit à construire un dispositif d'observation.
Labellisé en Juin 2002 par le réseau France Qualité Publique, Odenore a été créé officiellement en mars 2003 comme dispositif du laboratoire PACTE à l'Institut d'Etudes Politiques de Grenoble où il participe dès 2012 à la thématique "Questions Sociales & Inégalités".
En janvier 2009, Odenore a été créé comme Equipe de Recherche Technologique par le Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche (actuellement vers un nouveau dispositif de travail en constitution en lien avec le CNRS).
Installé à la Maison des Sciences de l'Homme-Alpes, il anime l’axe « Réception des Politiques par les Publics ». Il a initié le programme NOREDS, soutenu par l'INSHS du CNRS et le Réseau National des MSH, dont l'objectif est de construire une plateforme d'accès aux données et aux ressources concernant le non-recours aux droits et aux services. Il est membre du collectif "SOIF de connaissances".
