Observatoire des non-recours aux droits et services

Méthodes : Analyse des activités du service, animation du groupe de réflexion chargé du développement du logiciel.

Échelle : Commune

Résultats principaux : Identification des tâches par fonction (assistantes sociales, secrétaires, conseillères) et définition des nouvelles variables à introduire dans le logiciel utilisé par le service, permettant de rendre compte du détail des activités, en particulier en termes de suivi des droits sociaux (et le cas échéant de d'accès ou de récupération de droits).

Texte confidentiel